রেফারেন্স

99ac শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সরল

আমরা বিশ্বাস করি খেলার আগে আপনি জানতে পারবেন কী আসছে। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে লেনদেন কীভাবে হয়, এবং আমরা কীভাবে…

স্থানীয় পেমেন্ট রেলডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতাজমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া
99ac 99ac শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সরল
সাহায্য পান যখন দরকার

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট সমস্যা বা যেকোনো নীতি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল ম্যাসেজিং-এর মাধ্যমে সাপোর্ট দিই।

লাইভ চ্যাট 99ac ওয়েবসাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার 99ac অ্যাকাউন্টে 'সেটিংস' ট্যাবে 'নিরাপত্তা' এবং 'পেমেন্ট' বিভাগ দেখুন। এখানে আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন।
আপনার তথ্য নিরাপদ

নিরাপত্তা, ডেটা এবং গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, bKash বা Nagad পরিচয়, এবং লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন একটি অনন্য লেনদেন আইডি পায় যা…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্টেড। আপনার পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট সংখ্যা আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং সনাক্তকরণ তথ্য যাচাই করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং লঘুচক্র লেনদেন রোধ করে।

লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি jমা এবং উত্তোলন একটি লেনদেন রেফারেন্স নম্বর পায়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সব লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার লেনদেনের তথ্য ১০ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয়, ভাড়া বা ভাগ করি না। শুধুমাত্র আইনি চাহিদা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তথ্য শেয়ার করি।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে আপনাকে লগইন রাখতে সাহায্য করে। কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি শুনি সেগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে আবাসী হলে এবং আপনার মোবাইল ফোনে bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি সাইন আপ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় আমরা আপনার তথ্য পরীক্ষা করি।

যদি আপনি আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন—যেমন জাল তথ্য দিয়ে সাইন আপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্রতারণামূলক লেনদেন—আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি এবং সব তহবিল ধরে রাখতে পারি।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট' ট্যাবে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প পাবেন। আপনার ব্যালেন্স শূন্য হলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে ৩-৫ কর্মদিবস নিই।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড ১০ বছর পর্যন্ত বজায় রাখা হয়।

99ac-এ bKash, Nagad এবং Rocket জমা সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। উত্তোলন সাধারণত ১-২ ঘণ্টা নেয়। ব্যাংক হলিডে বা নেটওয়ার্ক সমস্যায় সময় বেশি হতে পারে।

আমরা প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং গেম লেনদেনের রেকর্ড ১০ বছর রাখি। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য করা হয়।

যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে আমরা আপনার ইমেইলে বিস্তারিত বলব কেন। সাধারণত তথ্য মেলানো, জালিয়াতি সন্দেহ বা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টের কারণে হয়। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে আপনার কেস পর্যালোচনা করতে বলতে পারেন।